ヤオコーアプリについて

  • ヤオコーアプリでは何ができますか?

    ふだんお使いのヤオコーカードの代わりになるだけでなく、
    ・チラシやお買得情報がいち早く届く
    ・お買物メモの機能でお客様のお買物を便利にサポート
    ・アプリ限定のおトクなクーポンが使える
    便利な機能がついたアプリです。詳しくは、使いかたをご覧ください。

ヤオコーカードについて

  • ヤオコーカードとは?入手について

    ヤオコー全店にてご利用いただけるポイントカードです。お買物200円ごとに1ポイントがたまり、500ポイントたまるとレジにて500円分のお買物券が自動的に発行されます。

    ヤオコーカードについて詳しくはこちらをご覧ください。
    ヤオコーカードの入手について:
    ヤオコーカードは各店舗サービスカウンタにて取扱っております。詳しくはこちらをご覧ください。

ヤオコーネットクラブについて

  • ヤオコーネットクラブとは?ネットクラブIDの取得について

    ヤオコーネットクラブは、ご登録いただくと利用できるWebサービスです。ヤオコーアプリや Web ページで、ヤオコーカードのポイント履歴を確認したり、ヤオコーの情報を受け取ったりすることができる、ヤオコーカード会員様限定のサービスです。

    ヤオコーネットクラブについては、こちらよりご確認ください。
    ネットクラブIDの取得について:
    ネットクラブに新規登録いただくと、ネットクラブIDとしてご利用いただけます。新規登録は、こちらよりご登録ください。

  • ヤオコーネットクラブにログインできない

    ネットクラブID(メールアドレス)とパスワードを入力してもログインできない場合は、こちらよりお問い合せください。

カード連携について

  • ヤオコーカードと連携するには

    ネットクラブ会員の方は、ネットクラブIDでログインすると連携されます。
    ネットクラブ会員でない方は、ヤオコーカード裏面のバーコードをスマートフォンのカメラで読み取る(またはカード裏面の番号の手入力する)とカードと連携することができます。

ポイントについて

  • ポイントが表示されない

    ポイントを表示するにはネットクラブID(ご登録済みのメールアドレス) とパスワードでログインする必要があります。

    まだネットクラブ会員でない方は、こちらより登録されることをオススメします。

    ネットクラブIDでログインを選択します

  • ポイントの反映が遅れる

    ポイントはほぼリアルタイムで最新の情報に更新されます。更新されない場合は1日お待ちください。2日待っても更新されない場合はこちらよりお問い合せください。

チラシについて

  • チラシが表示されない

    ふだんご利用の店舗を「マイ店舗」として登録すると、最新のチラシがアプリに届きます。

    まだ「マイ店舗」を登録されていない方は、「チラシ」より登録しましょう。

    登録が完了すると、最新のチラシが届きます。

  • マイ店舗以外のチラシを見たい

    カード画面左上のメニューボタンより「店舗一覧・チラシを見る」を選択してください。見たい店舗を表示し、店舗名の横の「チラシ」から見ることができます。

お気に入りについて

  • お気に入りを削除したい

    お気に入り一覧にて、お気に入りマーク「★」→「☆」に変更すると、お気に入り一覧より削除されます。

店舗登録について

  • 登録店舗を変更したい

    ニュースまたはチラシのマイ店舗にある「登録店舗」より、登録してあるマイ店舗を変更することができます。

  • 登録店舗を変更したい(ネットクラブから変える)

    ネットクラブの「マイページ」からマイ店舗を変更することができます。

お買物メモについて

  • メモの内容を家族や知人とシェアしたい

    右上のシェアボタンをタップし、シェアしたいメモを選択したのちに送信をタップしてください。使いたいサービスを選択してメモをシェアできます。

通知について

  • ニュースやチラシ・クーポンの通知を止めたい

    カード画面左上のメニューボタンより、設定をタップすることで通知の設定を変更することができます。

    通知が必要のないときや、チラシが届いたときだけ通知が欲しい時など、お好みの設定に変更することができます。

    左上のメニューボタンより設定へ進みます。

エラーについて

ご利用時にエラーが発生した場合、画面に沿って処理を行ってください。
もし解決しない場合やわからない時は、お問い合せください。

  • システムエラーが発生している

    システムエラーが解決しない場合、こちらからネットクラブへお問い合せください。お問い合せの際に、①件名「ヤオコーアプリについて」を選択し、②エラーに記載されている“問合番号”のご記入をお願いします。

  • ログインできず、エラー表示される

    複数回続けてログインに失敗した場合は、こちらからネットクラブへお問い合せください。

機種変更について

  • 機種変更をしたい

    お使いの端末を機種変更する際、新しい端末のヤオコーアプリにカードを連携すると、自動で古い端末のカード連携が解除されます。

    ※ネットクラブIDでログインされている方は、新しい端末でもネットクラブIDでログインする必要があります。

ご利用可能な端末について

  • ヤオコーアプリを使える端末を知りたい

    ヤオコーアプリは(2017/11/1現在)次の端末を推奨環境としています。正常にご利用いただくために、 推奨環境範囲のOSでご利用ください。

    iPhone : iPhone SE / iPhone6s Plus / iPhone6s / iPhone6 Plus / iPhone6 / iPhone5s / iPhone5 OS 9.0 まで
    Android : Android OS 4.0 以上 7.0 までの端末

ヤオコーアプリのバージョンについて

  • ヤオコーアプリのバージョンを調べたい

    アプリ設定画面にアプリのバージョンが表示されています。カード画面左上のメニューボタンより、確認してください。

    メニューの下部に記載されています

クーポンについて

  • クーポンが表示されない

    クーポンを利用するには、ヤオコーカードと連携またはネットクラブへログインする必要があります。ヤオコーカードの連携については、こちらをご覧ください。

    まだネットクラブ会員でない方は、こちらより登録されることをオススメします。

  • クーポンが利用できない

    表示されるクーポンには、それぞれ利用条件がございます。

    クーポン条件から外れている場合、有効期限が過ぎたもの、回数制限を超えたものは、ご利用いただけませんのでご注意ください。クーポンの詳細を確認してご使用ください。

  • クーポンの使い方がわからない

    レジで見せるクーポンではありません。お買物の前にクーポンの「使う」をタップしてから、対象商品をお買上げください。

    使う」が「使用中」に変わったことを必ずご確認ください。会計時には、連携しているヤオコーカードまたはアプリのカード画面を提示してください。詳しくはこちらをご覧ください。

お問い合せについて

  • 直接問い合せをしたい

    よくある質問をご確認いただいても解決しない場合は、お気軽にこちらよりご質問ください。

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